Die BTW : Leitbild


Wer wir sind

Wir sind Ihr Ansprechpartner für zuverlässige Transporte und eine begeisternde Zusammenarbeit.

Spezialisiert auf die Beförderung von Luftfrachtgütern jeder Art und den damit zusammenhängenden Dienstleistungen zählen wir zu den stärksten Unternehmen am Flughafen Frankfurt. Auf Grund der jahrelangen Erfahrung ist die Abwicklung im Bereich Import und Export ein Leichtes für uns. Wir und auch unsere Kunden sind davon überzeugt, dass Zuverlässigkeit und Qualität einen hohen Stellenwert für eine begeisternde Zusammenarbeit einnehmen. Somit erfüllen wir diese und auch weitere Werte Tag für Tag und achten dabei stets auf die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner, um jederzeit die passenden Dienstleistungen anbieten zu können. Unsere Flexibilität reicht von der Angebotserstellung über die komplette operative Abwicklung bis hin zur Nachsorge, so können wir immer spontan und gezielt reagieren um uns unerwarteten Herausforderungen oder Problemen souverän zu stellen und sie angemessen zu bewältigen.


Kunden, Partner, Mitarbeiter

Egal, ob es der Großkunde von Welt oder der Einzelunternehmer vom Land ist, jeder unserer Kunden verdient es, dass wir uns mit vollen Kräften und nach allen Möglichkeiten für Ihn einsetzen.

Immerhin sichert jeder einzelne von ihnen unser Dasein und bleibt auch bei der Masse an Gütern stets das wertvollste Gut. Uns ist es wichtig, positive wie auch negative Kritik von unserer Kundschaft zu erhalten, somit gibt diese uns jederzeit die Möglichkeit zur Verbesserung um das Miteinander noch angenehmer, unkomplizierter und effizienter zu gestalten. Mit unserer Kritikbox haben Sie die Möglichkeit anonym oder nach Wunsch mit Ihrer Signatur uns Ihre eigene Meinung mitzuteilen. Dank Qualitätsmanagement, Verkaufsaußen,- und Innendienst haben wir immer eine Hand am Puls des Geschehens und wissen daher worauf es Ihnen ankommt. Unserer Mitarbeiter sind dem Unternehmen seit vielen Jahren treu und identifizieren sich hervorragend und gerne mit den Aufgaben denen sie täglich begegnen sowie mit der Firmenphilosophie. Hier wird jeder seiner Kompetenzen und Qualifikationen nach eingesetzt und bildet somit ein starkes Glied der gesamten Kette. Informationen werden auch abteilungsübergreifend schnell verarbeitet um einen flüssigen und einheitlichen Ablauf aller Prozesse darzustellen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich jeder stets wohlfühlen kann und durch ein erfolgsorientiertes Denken, selbstständiges Handeln und ein hohes Maß an Engagement positiv am Wachstum beteiligt. Durch eine regelmäßige Visite des Betriebsarztes wird ein gesundes Arbeiten gesichert.


Qualität – wie definieren wir sie

Qualität bestätigt durch Begeisterung.

Wir setzen alles daran unsere Auftraggeber nicht nur zufrieden zu stellen sondern vielmehr zu begeistern. Unsere Philosophie besagt, dass eine Zusammenarbeit allen Beteiligten Spaß machen muss um eine positive Beziehung nachhaltig zu sichern. Dazu richten wir unseren Fokus für Sie auf:
  • Termingerechte Lieferungen
  • Sichere Beförderung Ihrer Waren
  • Flexibilität auch bei Unregelmäßigkeiten
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Aktuelle Informationen zum Status Ihrer Sendungen
  • Stets freundlicher und kompetenter Service
  • Langfristige Bindung an unsere Kundschaft
  • Vollständige Erfüllung der geforderten Leistung
Dies ist nur ein Auszug von Werten die wir täglich verfolgen, um Ihnen eine begeisternde Leistung zu liefern.


Sicherheit und Umwelt

Das Team unserer Disposition denkt und arbeitet stets effizient und wirtschaftlich um somit zum Beispiel unnötige Doppelfahrten zu vermeiden und eine optimale Auslastung der eingesetzten Fahrzeuge zu gewährleisten. In Kooperation mit der Fahrschule Trenkler finden regelmäßige Schulungen für die Grundqualifikationen unserer Fahrer statt. Diese beinhalten unter anderem:
  • Eco Training
  • Ladungssicherung
  • Technische Ausstattung und Fahrphysik
  • Risiken des Straßenverkehrs, Arbeitsunfälle
  • Verhalten in Notfällen
  • Sozialvorschriften (Lenk- und Ruhezeiten)
  • Sicherheitstechnik und Fahrsicherheit
Die von uns eingesetzten Fahrzeuge befinden sich stets auf neustem Standard und erfüllen alle derzeit bestehenden Umwelt- und Arbeitsschutzrichtlinien. Jedoch gelten nicht nur für unsere Fahrer solche Vorschriften und Richtlinien, sondern natürlich auch für unsere Mitarbeiter im Büro. Diese sind dazu angehalten, umweltbewusst und wiederverwertend mit Ressourcen aller Art im Büroalltag umzugehen. So leisten wir unseren Beitrag zum Schutze Ihrer Güter und unserer Umwelt.